ERVET + Urgencias Veterinarias

He ido varias veces a la urgencia con mis mascotas. Hoy he tenido que ir de nuevo y he confirmado una vez más la atención profesional y cariñosa del equipo, todas ellas mujeres. La veterinaria que nos ha atendido hoy, Gema Aranda, ha sido especialmente amable y me ha explicado muy bien lo que le ocurría a India y lo que tengo que hacer en el tratamiento. Cuando estás preocupada esa es la atención que necesitas. Gracias

Hemos tenido ingresado a nuestro podenco tres días por un cuadro de pancreatitis. Dejarle allí fue dificilísimo, pero es de agradecer el trato humano que hemos recibido; todos los que nos han atendido allí han sido cercanos, amables y empáticos; desde la recepcionista, la ecógrafa, los dos veterinarios con los que estuvimos y las auxiliares. El personal es fantástico, fueron muy profesionales y atentos en todo momento. No me cabe duda de que nuestro pequeño estuvo muy bien atendiendo y cuidado. Esperamos no tener que volver, pero si necesitamos acudir de nuevo a un hospital veterinario, no dudaremos en confiar otra vez en ellos.

Después de mi reseña, David (del departamento de calidad) ha tenido la consideración en llamarme para poder explicarles la situación de primera mano. Esto no anula lo sucedido pero, la verdad es que dice mucho de ellos ya que, por lo menos se interesan para poder mejorar y eso es de agradecer. No vuelvo a ir de urgencias a esta clínica. Leí comentarios pero la urgencia me llamaba más. Está bien que te hagan analíticas para descartar según que cosas pero cuando vas indicando unos síntomas concretos en relación a los ojos y que son visibles para todo el mundo como una anisocoria y ojos súper rojos, si no son especialistas en ello y no van a poder ayudarte, tienen que comunicarlo de primeras. Las habilidades de comunicación no fueron buenas, no había seguridad en sus palabras a la hora de dar ningún tipo de explicación y mucho menos, poder de tranquilidad ya que me marché tal cual entré.

SI VALORÁIS LA VIDA DE VUESTRA MASCOTA, NO LA LLEVÉIS AQUÍ Me sumo a ese comentario, definitivamente el objetivo de ese establecimiento es sacar el máximo de dinero posible. Hablo de establecimiento porque pongo en duda el título de clínica. En mi caso, no dieron importancia a una herida en la piel que ha resultado ser un TUMOR por el que ha tenido que ser intervenida mi pequeña. Era un tumor bastante serio y pudo haber tenido un desenlace MORTAL. Si son tan profesionales, ¿no pudieron ver esto después de tenerla ingresada un fin de semana entero y después de un sin número de pruebas? EDITO ESTA RESEÑA A DÍA 24/01/2025 tras leer la respuesta del establecimiento. Les indiqué en varias ocasiones que la herida de la piel (que resultó ser un TUMOR) apareció a la vez que el resto de síntomas y les pregunté en varias ocasiones si podían tener relación y no prestaron atención a este dato. No espero que salven el mundo ni a todos los animales, pero como mínimo podían haberme derivado o RECOMENDADO a una de la dos clínicas veterinarias especializadas en dermatología para animales que hay en Alcorcón. (Y que ustedes conocen!) NO LO HICIERON y NO PRESTARON ATENCIÓN A ESTE PROBLEMA Y EL RESULTADO LO TUVIMOS QUE VIVIR EL 12 DE DICIEMBRE DEL 2024. INCLUYO EN ESTA RESEÑA LA FOTO DEL RESULTADO COMO RECUERDO DE LO QUE PUDIERON HACER Y NO HICIERON.

Un equipazo humano excepcional, el mejor para tratar a nuestros peluditos. 100% recomendable.